鍼灸院の予約管理業務負担を軽減し、施術時間増を考える。 |

鍼灸院は患者さんと接する時間が大切です。

そのためには予約管理業務の負担を軽減し、施術や患者さんとのコミュニケーションの時間を増やしたいですね。

特に、ひとりで運営されていらっしゃる鍼灸院では、予約管理や会計といった業務をどのようにこなしていくかはとても重要です。

インターネット診療予約システムＲＥＳＰＯは、医院、クリック、サロン、治療院が運営しやすいように、予約受け付けについて柔軟な設定を行うことができます。
鍼灸院運営の効率化をお考えの先生に、ＲＥＳＰＯのシステムを活用した場合の導入メリットなどをご説明させていただきます。

ＲＥＳＰＯのシステム導入で、待ち時間から解放します。

つらい症状を抱えられている患者さんにとって、診療前の待ち時間はできる限り少なくしたいですね。

ＲＥＳＰＯの予約システムは時間予約制です。患者さんは事前に予約をした日時に来院していただくことで、待ち時間なく診療を受けることができます。そのため、待合室の混雑も解消され、患者さんのストレス軽減にもつながります。

個人運営の場合、1人で電話対応から施術までしていると、施術中に予約の電話があった際に施術の手を止めることができないことが多いため、患者さんを取りこぼししてしまいます。

インターネット予約管理システムを導入し、患者さんがネット予約をしていただくことで、施術中の電話対応を大幅に減らすことができ、治療に専念することができます。

また、患者さんは24時間365日どこにいても予約ができ利便性が向上します。

医院側では、自動でリアルタイムに予約を受け付けられ機会損失を防ぐことができ、キャンセルも自動で受付され、キャンセルされた枠も自動で予約を再開します。
また、患者さん側で予約を行う際には予約の空き状況がリアルタイムで確認できるので問い合わせの電話も減らせますことができます。

さらに、どこでも予約状況を確認することができ、パソコンであればマウス操作で、タブレットやスマホではタッチ操作で、簡単に予約の追加や変更などの処理を行うことができます。

このようにRESPOでは、インターネッ予約や電話予約、来院時の次回予約など複数経路からの予約を一括管理できることで、予約漏れや重複予約を防ぎ、予約管理に掛かる手間を大きく軽減できます。

管理画面は、直感的な操作でとても使いやすく、「保険診療」「自由診療」「訪問」といったメニューの登録から、予約可能な時間枠、休み時間の設定などわかりやすく操作でき、自院のやりたいことや方針に合わせて柔軟にカスタマイズすることができることも特徴です。

RESPOは予約システムを導入するだけでホームページをお持ちでない医院・クリニックに無料でホームページを作成いたします。

すでにお持ちの場合も、既存サイトに予約システムの組み込みが可能です。

SEO対策に注力しているため集患効果が期待できます。
既存のホームページを開設している場合では、新たなポータルサイトとして活用いただけます。

これをきっかけに既存の有料のホームページから切り替えされる場合は、今後、毎月支払っていた保守料等が不要になります。

RESPOが提供するホームページは、必要な情報を見やすく掲載し、無駄な機能は搭載せず、必要な分だけを洗練することで、コスト面、制作時間、メンテナンスなど様々なメリットを生むことができました。

もちろん、スマートフォン(スマホ)画面にも対応しています。
今や、多くの患者さんがスマートフォンで医院・クリニックを検索しています。
スマホに適した大きさでの表示は、今の時代、必須事項です。

タブレット・スマホでも予約カレンダーを確認できるので、院内の様々な場所で予約受付ができます。

使用する端末の制限は設けていません。

施術後ベッドサイドで予定を聞きながら予約を受け付けることも可能で、患者様の次回の予約もスムーズに取りやすくなります。

さらに、マルチデバイスに対応することで、予約状況をリアルタイムで閲覧することができ、翌日の予約が入っている患者さんの施術方針等を検討するうえでも効果を発揮するこができます。

患者様が予約日をうっかり忘れてしまった！というようなことがないよう、前日の朝にリマインドメールを配信します。
（リマインドメールを送らない設定もできます）

予約受付時にも自動で予約完了メールを配信します。
また、当然ながら、予約がキャンセルされた場合もメール配信されるため、鍼灸院側としても予約状況を管理しやすくなっています。

予約受付時に簡単なアンケートをとることが可能です。
問診票として活用することで事前準備ができるので、効率的な診療が可能です。

問診用メニューについては、自由にカスタマイズすることでき、追加も変更も容易に行うことができます。

初期導入時から患者さんとのやり取りの中で、実態にあった問診メニュー、自院の特徴として患者さんに寄り添った問診メニューなどを作り上げることができます。

早い場合ですと、翌日に運用開始することも可能です。
システムの動作確認や操作方法に慣れていただくためにも、少し余裕をもって導入期間を設けてもらうことを推奨いたします。

また、最低利用期間は設けておりません。
いつ解約されても解約金はいただきません。

ご利用頂いている鍼灸院では、インターネット診療予約システム導入後、予約件数が大幅に増加し、売上アップになり、予約が電話からネット予約になったことで、予約を取り逃すことなく施術に専念できているとのお声を多くいただいております。